帮助与支持

最快的方式是在 App 里打开「设置 → 帮助与反馈」提交：你会得到一个工单号，App 会附上技术信息（不含客户资料），方便我们更快解决。也可以发邮件到 candy66861@gmail.com，有工单号请一并写上。我们一般在 2 个工作日内回复。

算价和报价单

价格是怎么算出来的？

根据你自己的价目表和成本。首次设置时 TidyQuote 会按你选择的市场填入示例价格，界面上会标明「示例价格」，发报价之前请改成你自己的价格。

应该用哪种算法？

在报价里打开「价格对比」：一口价、按平米、按小时、成本加成并排显示，每种都标出每小时净赚多少。按这单的情况选择；默认算法可以在「设置 → 计价」里修改。

到现场发现情况不一样怎么办？

打开已确认的报价，点「发起变更」，修改明细后发送。客户会看到改了哪些地方并再次确认；客户确认之前，按原价执行。

可以报一个价格区间吗？

可以。看照片报价时把报价切换为「价格区间」，上门看过之后再发确定价。

客户需要安装 App 吗？

不需要。链接用任何浏览器都能打开，客户可以勾选可选项、用手指签名确认，也可以提出修改或拒绝。

怎么知道客户确认了？

App 里报价的状态会更新（在列表下拉刷新）。也可以在报价详情里导出确认记录 PDF。

链接能用多久？

到报价有效期结束后 60 天。你随时可以撤回链接。

客户收到一个自称来自 TidyQuote 的可疑网页？

请点网页底部的「举报」，或把链接发邮件给我们。确认网页绝不会要求填写银行卡信息或密码。

免费版包含什么？

算价、价目表、客户档案都不限，每个自然月可完成 5 张报价单（PDF、图片、文字或链接）。额度每月 1 日重置；草稿任何时候都会保存。

Pro 和 Pro Online 有什么区别？

Pro 是一次买断：报价单不限、Logo、全部模板。Pro Online 是订阅，在 Pro 基础上确认链接不限。

换了新手机怎么恢复购买？

用同一个 Apple ID 登录，进入「设置 → TidyQuote Pro → 恢复购买」。

怎么取消订阅或申请退款？

订阅由 Apple 管理：打开系统「设置」→ 你的名字 → 订阅。退款可以在 reportaproblem.apple.com 申请。

需要注册账号吗？

不需要。所有功能都不用注册，没网也能用；只有确认链接需要联网。

怎么把数据搬到新 iPhone？

数据会随 iPhone 备份或换机迁移一起转移。也可以在「设置 → 备份」分享备份文件，在新手机上恢复。

怎么删除你们服务器上的数据？

「设置 → 隐私 → 删除服务器上的数据」，会从我们的服务器删除你的全部链接、客户答复和反馈工单。详见隐私政策。