Hilfe & Support

Am schnellsten erreichen Sie uns in der App unter Einstellungen → Hilfe & Feedback: Sie erhalten eine Ticketnummer, und die App fügt technische Angaben hinzu (nie Kundendaten). Sie können auch an candy66861@gmail.com schreiben – bitte mit Ticketnummer, falls vorhanden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Kalkulation und Angebote

Woher kommen die Preise?

Aus Ihrer eigenen Preisliste und Ihren Kosten. Bei der Einrichtung trägt TidyQuote Beispielpreise für Ihren Markt ein; sie sind als Beispiel markiert. Ändern Sie sie vor dem ersten Angebot auf Ihre echten Preise.

Welche Kalkulationsmethode soll ich nehmen?

Öffnen Sie im Angebot den Preisvergleich: Pauschal, pro m², pro Stunde und Kosten plus Aufschlag stehen nebeneinander, jeweils mit Ihrem Stundenlohn. Wählen Sie, was zum Auftrag passt; die Standardmethode ändern Sie unter Einstellungen → Preise.

Vor Ort ist alles anders als beschrieben. Was nun?

Öffnen Sie das bestätigte Angebot und tippen Sie auf „Nachtragsangebot“. Positionen anpassen und senden; Ihr Kunde sieht die Änderungen und bestätigt erneut. Bis dahin gilt der ursprüngliche Preis.

Kann ich eine Preisspanne angeben?

Ja. Für Schätzungen nach Fotos auf „Preisspanne“ umstellen und nach der Besichtigung den Festpreis senden.

Bestätigungslinks

Braucht mein Kunde die App?

Nein. Der Link öffnet sich in jedem Browser. Ihr Kunde kann Optionen wählen, mit dem Finger unterschreiben und bestätigen, Änderungen wünschen oder ablehnen.

Wie sehe ich, dass der Kunde bestätigt hat?

Der Status des Angebots aktualisiert sich in der App (Liste nach unten ziehen). Ein Bestätigungsprotokoll können Sie als PDF exportieren.

Wie lange gilt ein Link?

Bis 60 Tage nach Gültigkeitsende des Angebots. Sie können ihn jederzeit widerrufen.

Mein Kunde hat eine verdächtige Seite im Namen von TidyQuote erhalten.

Nutzen Sie „Melden“ unten auf der Seite oder senden Sie uns den Link. Bestätigungsseiten fragen nie nach Kartendaten oder Passwörtern.

Käufe

Was ist kostenlos?

Unbegrenzt kalkulieren, Preislisten und Kunden sowie 5 fertige Angebote (PDF, Bild, Text oder Link) pro Kalendermonat. Das Kontingent wird am 1. zurückgesetzt; Entwürfe werden immer gespeichert.

Pro oder Pro Online?

Pro ist ein Einmalkauf: unbegrenzte Angebote, Logo und alle Vorlagen. Pro Online ist ein Abo und enthält zusätzlich unbegrenzte Bestätigungslinks.

Wie stelle ich einen Kauf auf einem neuen iPhone wieder her?

Mit derselben Apple-ID angemeldet: Einstellungen → TidyQuote Pro → Käufe wiederherstellen.

Wie kündige ich ein Abo oder erhalte eine Erstattung?

Abos verwaltet Apple: Einstellungen-App → Ihr Name → Abonnements. Erstattungen beantragen Sie unter reportaproblem.apple.com.

Ihre Daten

Brauche ich ein Konto?

Nein. Alles funktioniert ohne Registrierung, auch offline. Nur Bestätigungslinks brauchen Internet.

Wie übertrage ich meine Daten auf ein neues iPhone?

Sie werden mit der iPhone-Sicherung bzw. dem Geräteumzug übertragen. Alternativ unter Einstellungen → Sicherung eine Sicherungsdatei teilen und auf dem neuen Gerät wiederherstellen.

Wie lösche ich meine Daten auf Ihren Servern?

Einstellungen → Datenschutz → „Daten auf dem Server löschen“. Siehe Datenschutzerklärung.

Impressum

Angaben gemäß § 5 DDG:

Eric Z

[[DEVELOPER_ADDRESS]]

E-Mail: candy66861@gmail.com

Verantwortlich für den Inhalt: Eric Z, Anschrift wie oben.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.