고객지원

가장 빠른 방법은 앱의 「설정 → 도움말 및 피드백」입니다. 접수 번호가 발급되고, 앱이 기술 정보(고객 정보 제외)를 함께 보내 더 빨리 도와드릴 수 있습니다. 이메일 candy66861@gmail.com로도 문의할 수 있으며, 접수 번호가 있으면 함께 적어 주세요. 보통 영업일 기준 2일 이내에 답변합니다.

견적 계산과 견적서

금액은 어떻게 계산되나요?

사용자의 가격표와 원가로 계산합니다. 처음 설정할 때 선택한 지역의 예시 가격이 들어가며 「예시 가격」으로 표시됩니다. 견적서를 보내기 전에 실제 가격으로 바꿔 주세요.

어떤 계산 방식을 써야 하나요?

견적에서 「가격 비교」를 열면 정액·평당 단가·시간제·원가 기준이 각각의 실제 시급과 함께 표시됩니다. 작업에 맞는 방식을 고르세요. 기본값은 「설정 → 가격 설정」에서 바꿀 수 있습니다.

현장이 들은 내용과 달라요.

확정된 견적서를 열고 「변경 견적」을 누르세요. 항목을 수정해 보내면 고객이 변경 내용을 보고 다시 확정합니다. 확정 전까지는 원래 금액이 유지됩니다.

금액을 범위로 제시할 수 있나요?

네. 사진으로 견적을 낼 때는 「예상 범위」로 바꾸고, 현장 확인 후 확정 금액을 보내세요.

확정 링크

고객도 앱이 필요한가요?

아니요. 어떤 브라우저에서도 열리며, 고객은 옵션을 고르고 손가락으로 서명해 확정하거나 수정 요청·거절을 할 수 있습니다.

고객이 확정한 걸 어떻게 알 수 있나요?

앱의 견적서 상태가 바뀝니다(목록을 아래로 당겨 새로고침). 확정 기록 PDF도 내보낼 수 있습니다.

링크는 언제까지 쓸 수 있나요?

견적서 유효기간 후 60일까지입니다. 언제든 취소할 수 있습니다.

TidyQuote를 사칭하는 의심스러운 페이지를 받았어요.

페이지 하단의 「신고」를 누르거나 링크를 이메일로 보내 주세요. 확정 페이지는 카드 정보나 비밀번호를 절대 요구하지 않습니다.

결제

무료로 무엇을 할 수 있나요?

견적 계산·가격표·고객 관리는 무제한, 완성 견적서(PDF·이미지·텍스트·링크)는 매월 5건입니다. 매월 1일에 초기화되며 임시 저장본은 언제나 저장됩니다.

Pro와 Pro Online의 차이는?

Pro는 한 번 구매로 견적서 무제한, 로고·직인, 모든 템플릿을 쓸 수 있습니다. Pro Online은 구독이며 확정 링크까지 무제한입니다.

기기를 바꾸면 구매를 복원할 수 있나요?

같은 Apple ID로 로그인한 뒤 「설정 → TidyQuote Pro → 구매 복원」을 누르세요.

구독 해지나 환불은 어떻게 하나요?

구독은 Apple이 관리합니다: iPhone 「설정」→ 이름 → 구독. 환불은 reportaproblem.apple.com에서 요청할 수 있습니다.

데이터

회원가입이 필요한가요?

아니요. 모든 기능을 가입 없이, 오프라인에서도 쓸 수 있습니다. 인터넷이 필요한 것은 확정 링크뿐입니다.

새 iPhone으로 데이터를 옮기려면?

iPhone 백업이나 기기 간 전송으로 함께 옮겨집니다. 「설정 → 백업」에서 백업 파일을 공유해 새 기기에서 복원할 수도 있습니다.

서버의 데이터를 삭제하려면?

「설정 → 개인정보 → 서버의 데이터 삭제」로 모든 링크, 고객 응답, 의견을 당사 서버에서 삭제합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.